🕓 .:Horário Atendimento:. Segunda a Sexta 08h00 as 18h00 | Sáb 08h00 as 17h00

Respostas para as perguntas que mais fazem à nós

Disponibilizamos nessa área as perguntas realizadas com mais frequência em nossa loja.

Caso sua duvida persista, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

 

 Frete é grátis para as compras acima de R$249 para sul e sudeste. Para as demais regiões frete grátis para as compras acima de R$299. 

Valores inferiores aos de condições de frete grátis são automaticamente calculados pelo nosso sistema no fechamento de sua compra.

Os valores estão sujeitos a variações dependendo da sua região. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras.

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. O Desapegos das Annas atende todo o Brasil com uma parceria de logística de transportadoras conveniadas. Nossos prazos de entrega podem variar dependendo da opção escolhida. Será informado o valor e o prazo de entrega ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras. 

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a coleta da transportadora. 

Cartão de Crédito - Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Pagseguro - Aceita grande parte dos cartões de crédito e saldo do pagseguro

MercadoPago - Aceita grande parte dos cartões de crédito e saldo do mercadopago  

Depósito Bancário - Santander, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Bradesco.

Boleto Bancário - Basta imprimir o boleto gerado e pagar em qualquer agência bancária, lotéricas e internet bank até o vencimento.

 

Sim!
Você pode fazer o pagamento em até 12x com juros nos cartões Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa,  com parcela mínima no valor de R$ 5,00. 

Todos os produtos comercializados pelo Desapegos das Annas têm procedência adquiridas de fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil e também de mamães que revende seus produtos seminovos. 

Sim!
Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na Área do Cliente, localizado no menu superior do site informando seu e-mail e senha. O Desapegos das Annas envia todas as informações do seu pedido por email, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte de seus produtos. 

Você tem sete dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga pela mesma em conta ou vale para trocar por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento para que essa possa fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.Para o envio das peças você receberá um Código de Postagem que é de apresentação obrigatória na agência responsável para que essa ação seja totalmente gratuita ao chegar na loja e for verificado antes. 

 As suas compras serão entregues em caixas ou sacos e lacradas.

Atenção: se sua encomenda estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Com certeza! Para comprar em atacado o valor da sua compra deve ser maior que R$ 2000,00. As compras em atacado ainda recebem desconto de 15%. Ao finalizar a compra, basta aplicar o cupom REVENDADESAPEGOS para receber a bonificação. 

Você pode conferir nosso Guia de Medidas nas paginas dos produtos! Disponibilizamos uma tabela aproximada evitando eventuais transtornos para você mamãe.