Cuiabá - MT | 🕓 .:Horário Atendimento:. Segunda a Sexta 08h00 as 18h00 | Sáb 08h00 as 17h00

Respostas para as perguntas que mais fazem à nós

Disponibilizamos nessa área as perguntas realizadas com mais frequência em nossa loja.

Caso sua duvida persista, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

 

Valores inferiores aos de condições de frete grátis são automaticamente calculados pelo nosso sistema no fechamento de sua compra.

Os valores estão sujeitos a variações dependendo da sua região. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras.

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. O Desapegos das Annas atende todo o Brasil com uma parceria de logística de transportadoras conveniadas. Nossos prazos de entrega podem variar dependendo da opção escolhida. Será informado o valor e o prazo de entrega ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras. 

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a coleta da transportadora. 

Cartão de Crédito - Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Pagseguro - Aceita grande parte dos cartões de crédito e saldo do pagseguro

MercadoPago - Aceita grande parte dos cartões de crédito e saldo do mercadopago  

Depósito Bancário - Santander, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Bradesco.

Boleto Bancário - Basta imprimir o boleto gerado e pagar em qualquer agência bancária, lotéricas e internet bank até o vencimento.

 

Sim!
Você pode fazer o pagamento em até 12x com juros nos cartões Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa,  com parcela mínima no valor de R$ 5,00. 

Todos os produtos comercializados pelo Desapegos das Annas têm procedência adquiridas de fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil e Exterior e também de mamães e papais que revende seus produtos seminovos, usados e novos. 

Sim!
Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na Área do Cliente, localizado no menu superior do site informando seu e-mail e senha. O Desapegos das Annas envia todas as informações do seu pedido por e-mail, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte de seus produtos quando escolher via correios e/ou transportadora, os pedidos via motoboy em média entregamos no mesmo dia. 

Você tem sete dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nossa loja e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga pela mesma em conta ou vale para trocar por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento pelo telefone 65 3359 4321 para que essa possa fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento. O envio é por conta do cliente.

 As suas compras serão entregues em caixas ou sacos e lacradas.

Atenção: se sua encomenda estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento 65 3359 4321.

Com certeza! Para comprar em atacado o valor da sua compra deve ser maior que R$ 2000,00. As compras em atacado ainda recebem desconto de 15%. Ao finalizar a compra, basta aplicar o cupom REVENDADESAPEGOS para receber a bonificação. 

Você pode conferir nosso Guia de Medidas nas paginas dos produtos! Disponibilizamos uma tabela aproximada evitando eventuais transtornos para você mamãe.