Perguntas Frequentes

Disponibilizamos nessa área as perguntas realizadas com mais frequência em nossa loja. Caso sua dúvida persista, entre em contato conosco AQUI.

Veja as perguntas mais comuns

Valores inferiores aos de condições de frete grátis são automaticamente calculados pelo nosso sistema no fechamento de sua compra.

Os valores estão sujeitos a variações dependendo da sua região. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras.

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. O Desapegos das Annas atende todo o Brasil com uma parceria de logística de transportadoras conveniadas e Correios.

Nossos prazos de entrega podem variar dependendo da opção escolhida. Será informado o valor e o prazo de entrega ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras.

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a aprovação de pagamento, sendo que o Desapegos das Annas possui um prazo de no máximo 2 dias úteis para separação do seu pedido.

Cartão de Crédito – Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito, com prazo de 2 dias para que seu carrinho não seja encerrado.

PagSeguro – Utilize seu crédito para comprar.com prazo de 2 dias para que seu carrinho não seja encerrado.

MercadoPago – Utilize seu crédito para comprar, com prazo de 2 dias para que seu carrinho não seja encerrado.

Boleto Bancário – Basta imprimir o boleto gerado e pagar em qualquer agência bancária, lotéricas e internet bank até o vencimento.

Depósito Bancário/Transferência Online – Escolha as agencias disponíveis na hora de efetuar a compra e siga o processo ao finalizar a compra, com prazo de 2 dias para que seu carrinho não seja encerrado.

Pagamento na Entrega – Válido apenas para as cidades de Cuiabá – MT e Várzea Grande – MT

 

Sim!
Você pode fazer o pagamento em até 12x nos cartões Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa,  com parcela mínima no valor de R$ 5,00.
Os produtos comercializados pelo Desapegos das Annas são dentre produtos NOVOS | USADOS | SEMINOVOS | CONSIGNADOS, os produtos são avaliados antes de serem disponibilizados para venda e aqueles produtos que apresentam algum defeito é informado para o cliente afim de não ser prejudicado.
Sim!
Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na Área do Cliente, localizado no menu superior do site informando seu e-mail e senha. Nós enviamos todas as informações do seu pedido por email, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte de suas roupinhas.

Você tem sete dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga pela mesma em conta ou vale para trocar por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento para que essa possa fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.Para o envio das peças você receberá um Código de Postagem que é de apresentação obrigatória na agência responsável para que essa ação seja totalmente gratuita.

Com certeza! Para comprar em atacado o valor da sua compra deve ser maior que R$ 2.000,00. As compras em atacado ainda recebem desconto de 35%. Ao finalizar a compra, basta aplicar o cupom ATACADODESAPEGA para receber a bonificação.